同理心札记之二〈罗瑞晓〉

同 理 心 好 好 用

有位一起上同理心课程的同学，跟父亲关系长期紧张，也不认同他参加行善助人的社团。原因源自小时候，父母亲在市场摆摊卖菜，遇假日总希望子女体恤父母的辛劳到市场帮忙，偏偏他常因贪睡迟迟才出现，总是引来父母一阵责骂。一天，朋友气急败坏地告诉我：“我父亲花了7000元报名某团体办的同理心课程。”原来，那是直销公司所办的会员训练课程。“感觉上父亲好像冲着我来哩！”刺猬心态展露无疑。我安慰 他说：“您父亲用心良苦，想了解一下同理心，似乎想要找寻跟孩子沟通的管道。”不知后来效果如何？但我相信，唯有敞开心胸才能开启沟通的桥梁，试着彼此互相了解，才能让亲子关系得以改善。

同理心广泛的应用在日常复杂的人际关 系之中，也应用在直销业、保险业等相关行 业上，举凡推销员、柜台人员、辅导员等人员培训，一些潜能开发计划，都该把同理心列入训练课程。原因无他，同理心能让人从认识自我开始，进而了解他人，跨越陌生的藩篱，对于建构良好的人际关系以及产品的推销有莫大助益。然而，如果只着眼于洞悉人性，熟悉一些人际关系的技巧，一味的忙着推销自己、推销产品，岂不是把同理心滥用了！

心 中 有 我 也 有 你

有个慈善团体每年都能募得巨额善款，其他知名度不高的团体，却常陷入苦哈哈无 以为继的窘境。曾听闻该团体的志工说： “这是我们辛苦募得的，哪有分给他们的道理。”如此说法，心中只有自己没有别人，同理心的指数蛮低的。社会上人与人、物与物之间都是相互依存，我多拿了，别人就少了。佛家的“盗”戒，除字面上强取之义外，广义言之，你不需要那么多，贪多取之，无形中剥夺了其他人赖以生存发展的资源和养分，也算是“盗”呀！行善也应有此 认知才对。多一点同理心，能让心更清澈明亮，也让行善的路变得更宽更广。

平常会不经意观察同理心在日常生活中的应用。偶而我们会见到山寨版的同理心，还有似是而非的同理心，也能更加正视同理心应用的真谛与局限。人心是善变与多层面性的，自私与贪婪，嗔痴与傲慢也常 让我们迷失自我，错用误用同理心更是屡见不鲜，论语学而篇：“曾子曰：吾日三省吾身”，为儒家修身养性的真功夫，同样的，同理心的实践也需藉由反思，也就是反省的精神，才能明辨诸多的谬误与似是而非，不至差之毫厘失之千里，期待同理心能真正落实你我生活之中，成为一种关怀与爱的艺术。